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时评
公考时评:护士算错账,医院应赔偿
http://www.jiangsugwy.org/       2015-05-18      来源:光明网
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  化疗用的深静脉穿刺置管术,医生开出的医嘱显示为23元/次,护士却手写开单要求患者交费370元。广西南宁市赵先生的妻子4次住院化疗,都被如此“多收费”.近日,赵先生就此向医院索赔,要求医院按照实收费用除以应收费用所得的倍数,即16倍赔偿多收费用,但遭院方拒绝。


  不可否认,从法律角度说,患者去医院看病就医,不同于与商场消费购物,处理医患之间的纠纷也的确不能套用消费者权益保护的相关法律法规。医院护士算错了账单,多收了患者的医药费,患者要求医院给予赔偿,的确没有法律依据。但是,这并不等于患者要求医院给予赔偿就没有合理性,就属于无理要求。


  护士算错医药费账单,不管是像医院所言是“疏忽”,还是患者认定的故意,实质上终究属于职务行为。那么对于护士犯下的职务错误,医院就该承担相应责任,而不是只是处罚当事护士了之,把一切责任归咎于护士的“疏忽”.更何况护士算错账,是公开不按照医师开出的医嘱收费,乃至篡改医师的医嘱,这就带有故意多收医药费的意味在里面。


  另一方面,从这起护士算错医药费账单的个案来看,如果不是患者赵先生本人认真、仔细和较真的话,恐怕医院多收了医药费也就多收了,患者只得吃哑巴亏。实际上在现实生活中,医院算错医药费账单并非个例,各地发生不少起类似事件,还有很多起医院算错医药费账单的事没有被患者发现和媒体曝光。面对一起又一起医院算错账单事件,如果医院不必向患者赔偿的话,只需要退还多收的医药费,意味着医院不用为自身的算错账行为承担任何责任和后果,处于零成本状态。相反,把所有责任和后果推给了患者,只有患者仔细、较真,才能避免多交医药费。如此处理模式,不但不能杜绝医院算错账现象,反而是在纵容和助长医院、护士算错账,只要患者及其家属没发现,那么医院就算赚了。


  可见,要减少和杜绝医院算错医药费账单事件,避免这类小事恶化医患关系,就必须提高医院再算错账单事件上的责任和错误成本。简言之,应立法明确规定医院算错医药费账单,多收了患者医药费,应参照《消费者权益保护法》的规定,对患者给予双倍赔偿,倒逼医院不在医药费账单上打歪主意。另一方面,应加大对算错账单的护士、会计的责任惩罚力度,真正让当事护士、会计等医务工作者伤筋动骨。



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