1.现在很多家长都强调让自己的子女学习英语，而忽视了对语文的学习，你怎么看待这个现象？

　　【答题要点】

　　（1）随着我国加入WTO之后，国际交往越来越频繁，因此加强英语方面的学习是有利于国家的发展的，这点无可厚非。（2）但家长需要把握一个“度”，过犹不及。毕竟子女在未来的工作过程中，使用频率最高的其实还是我们的母语，如果忽视了对语文的学习，造成沟通上的制约因素，实际上是一种“舍本逐末”的行为。（3）对语文的学习其实不仅仅是一种语言上的休息，对语文的学习还有利于树立青少年对传统文化的认同，有利于国家的长远发展。（4）在新时代中，强调的是个人的综合素质的提升，如果只强调英文，而忽视语文的学习，等于是让孩子们用一条腿走路，某种意义上看，反而不利于孩子的自身成长。

　　2、有群众举报你所在辖区某个品牌的电动玩具有安全隐患，领导让你负责对整个辖区的玩具销售商做一个调查，请做一个调查方案。

　　【答题要点】

　　如果要组织对整个辖区的玩具销售商的调查，从流程上我们可以从这几个角度展开：第一步是确定好计划书。第二步要向上级主管部门汇报，上级部门同意后开展调查工作。第三步是组织到当地的各个玩具生产厂进行调查。第四步是收集相关的数据，做相关的统计汇总的工作。第五步，是汇总资料后，形成调查报告，向上级部门及相关领导汇报。征得上级同意后，可以向公众公布调查结果。

　　3、你安排下属去完成任务，而在工作过程中，他经常完成任务后直接越级上报，请问对于这种情况，你怎么处理？

　　【答题要点】

　　（1）首先，我要自我反思，是否是我自己存在哪些方面的不足，使得下属不愿意向我直接汇报，而要越级汇报。（2）对于下属的“越级汇报”，我会私下找个时间，和他坦诚地沟通，希望能与其达成协调一致，避免这一问题。

　　4、假设你是负责技术支持工作，新出了一项技术规定后，你不是很熟悉，而向客户解释不清楚，你经常接到大量关于新规定的咨询，并因此影响了你的本职工作，对此你会怎么处理？

　　【答题要点】

　　（1）新出了一项技术规定后，如果我不是很熟悉，我首先要做的就是加强学习，争取在短时间内尽快掌握该项新技术规定。（2）对于“经常接到大量关于新规定的咨询，并因此影响了本职工作”的问题，我认为本职是要做好的，但同时关于新规定的咨询工作同样也不可忽视，对此我通过加班的方式延长工作时间，通过不断总结反思提高工作效率，从而努力完成好工作。如果努力之后，仍然无法兼顾好两方面工作，我会主动向领导汇报，申请增加人手解决问题。