2024年江苏公务员面试将于3月9日、10日进行，今天永岸公考（www.chinagwy.org）就带大家来学习一下应急应变类题目的理论知识~

　　什么是应急应变题？

　　此类题型往往从工作出发，结合日常工作中常常出现的突发事件为背景，一般为工作遇到突发情况无法开展，或者出现了紧急事件需要尽快处理，这就要考生妥善处理好矛盾，确保工作顺利完成。

　　应急应变题如何解？

　　应急应变类题目按照矛盾的不同分为一般性突发事件、特殊场景突发事件和公共突发事件。而其中特殊场景突发事件是各省面试中最喜欢考到的题目，特别是当前互联网发展迅速，有关舆情处置的题目成为了面试中的新宠，所以下面就以舆情类特殊场景突发事件为例讲解具体的解题思路。

　　例：学校开展活动，家长、媒体来的人很多，超过了场地容纳量，导致现场混乱。作为工作人员，你怎么办？

　　第一步，做好审题。

　　明确身份信息及矛盾学习。本题身份为工作人员，具体矛盾分为以下几点：一是家长、媒体都来了人很多；二是人数超过了场地容纳量；三是现场混乱。在分析矛盾后，按照紧急程度，可梳理出本题答题思路为：稳定现场秩序—缓解场地压力—合理应对媒体—注意惩前毖后。

　　第二步，具体解决。

　　一是维护现场秩序。一方面可以动员安保维护秩序，另一方面划定具体路线，设置休息区和等待区等方式规范现场秩序。二是解决场地矛盾。既可以在原有场地上增加桌椅进行扩容，条件容许的情况下还可以更换场地，或者设置第二现场。三是合理应对媒体。对于活动中出现的问题要配合媒体，就活动的情况进行翔实的介绍和说明，可以邀请媒体进行监督；在活动问题解决后，要向媒体充分地展示活动的风采。四是注意惩前毖后。此次活动出现了这么大的纰漏，一定要找出问题所在，如前期的人员预估不足、场地安排不稳妥、应急工作不充分等，在以后工作时要以此为戒。