1.领导让你组织一次本单位的青年摄影图片展，怎么组织?

　　【考查要素】考查考生的计划组织能力

　　【解题思路】目的意义——准备组织——协调控制——总结提升

　　【参考要点】

　　领导让我组织一次本单位的青年摄影图片展，对于丰富我单位青年员工的业余文化生活、提升单位气氛具有非常重要的意义。所以，我会高度重视这次活动，以周密的计划和精心的组织来争取达到良好的活动效果。具体来说，组织本次青年摄影图片展，我会从以下几个方面展开工作：

　　第一，我要在领导的指导和同事的帮助下做好图片展的准备组织工作。我会根据活动的主旨来确定本次图片展的活动流程和展出形式，根据单位的实际情况，我会采取号召动员、初步筛选、图片展示、颁发奖品的流程来展开此次活动，并且采取现场室内展出和单位网站展出两种形式相结合的方式来进行。我会选取一些有过相关工作经验和爱好摄影的同事来组织这次活动，对单位内部的广大青年员工做好动员宣传工作，激发他们的参与积极性，提交更多的高质量摄影图片。为了不耽误单位的正常工作开展，此次活动的时间安排在周末，地点为本单位的活动室，并准备好相关的物资，对整个活动的资金预算做好规划。在一切计划完毕，我会写出详细的计划书报领导审批。在批准后正式实施此次活动，召开筹备会，对人员做好分工，让他们各负其责，各司其职。

　　第二，在活动的组织实施过程中，我会做好协调和控制工作。主要是把握大局，统筹兼顾，协调各个小组之间的关系，对变化的情况随时做好调整，对活动的进程做好把控，对可能发生的突发事件做好应对准备。在整个活动中还要把握住重点和难点问题，以提高活动的效率和效果。本次活动的重难点就在于事前的动员号召和展出时的效果维护，那就需要我们一方面在活动前加大宣传，动员更多的员工尤其是青年员工踊跃参加;另一方面做好图片展出时的展厅布置和秩序维护，保证活动顺利进行。

　　第三，在图片展出结束后，我会做好本次活动的总结工作，总结本次活动的经验教训，全程做好过程记录和资料备案，整理成书面材料上交领导，以后组织类似的活动能够有备可查。我相信，通过在单位内部组织本次摄影图片展，一定可以起到活跃单位气氛，增进内部团结的作用。

　　
　　2.你在服务大厅工作，突然网络出现故障，大厅很多老百姓情绪激动，你怎么办?

　　【考查要素】考查考生的应变应急能力、人际协调能力

　　【解题思路】分析情况——确定任务——解决问题——总结提高

　　【参考要点】

　　服务大厅作为为老百姓服务的场所，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为一名服务大厅的工作工作人员，遇到这种情况，我应该保持一颗清醒的头脑，不能慌张，迅速思考解决问题的方法。

　　首先，由于大厅内老百姓情绪激动，我会通过广播的形式安抚老百姓的情绪，请老百姓耐心等待，不要慌张，不要焦急，我们工作人员一定会及时解决问题，继续为大家提供高质量的服务。

　　其次，我会马上联系单位负责网络的工作人员，询问相关情况，如果是由于网络公司的原因而导致的大范围网络中断，我会马上联系网络公司，询问修复时间事宜，如果修复时间较长，我会向老百姓解释清楚情况，作出道歉，告知其网络恢复的时间，请老百姓待网络修复好之后再来办理业务。如果只是我单位内部网络问题，我会联系负责网络的工作人员马上展开排查，争取在最短的时间内使网络恢复正常。同时请老百姓耐心等待，告知事件进展，网络很快就会恢复正常。不管是哪种情况，我都会和同事一起，全力安抚群众情绪，维持好大厅的秩序，避免产生踩踏事故或群体事件。相信通过我们的努力，一定可以排除困难，将事情解决好。

　　总而言之，我会本着负责任的工作态度，热情周到的服务态度，真心为百姓着想，不断提升自己的应变应急能力，推动服务工作的顺利进展。