今日是上海世博会开幕前第六次试运行,也是最后一次。随着试运行告一段落,上海世博会将进入为期三天的调整期,运营方将对试运行期间发现的一些问题做出改进,采取应对措施,确保进入正式运营后平稳顺畅。回顾从4月20日开始的试运行阶段,这是一个运营方发现问题、拾遗补缺的重要过程,也是国人对世博会逐渐形成直观理解,认识世博精髓、发现世博之美的过程。
从目前发现的问题来说,主要是世博面对大客流的应对方案需要完善。 4月20日首次试运行,就出现了入园拥挤、参观排队、就餐不便等现象,运营方及时应对采取有效措施,如调整交通分流、增加安检人手、改变预约方式、增设流动餐饮点、加大宣传引导等等,在以后几天的试运行中,以上现象得到明显改善。
纵观历届世博会,在举办初期都会出现类似的问题,例如2005年爱知世博会,由于园区投入正式动工较晚,加上对预料外的大客流估计不足,原先的交通设施在初期明显供不应求,游客常常滞留在电车站台上,电车误点、故障情况也比往常增多,运营伊始,园区内还发生了火灾,但运营方及时调整,采取增加交通设施配置等措施,爱知世博会依然取得了极大的成功。
同样,上海世博会安排了6次试运行,就是为了发现问题、解决问题。鉴于试运行采取的是客流递增的方式,最多时达到了正式运营阶段40万人的日均预估客流,而园区管理越来越平稳、游客观博越来越有序,这表明我们完全有能力办好世博会,试运行为正式运营提供了宝贵的经验和数据。
另一方面,试运行也让市民和游客得以见识庐山真面目,对世博会有了毫无保留的接触。去世博会到底看什么?怎么去看世博会?这两个问题走出字面意义,开始形成实践。上百万的试运行观众就是上百万个世博宣传种子,辐射“看博”经验。各种版本的“世博攻略”开始在网络和媒体上涌现,还有人采用微博形式,即时上传自己“看博”的全过程,让网民一起分享看博经验,了解世博会的真实面貌。对于排队、就餐、喝水等问题,参加试运行的观众也提出了许多切实有效的建议,供后来者借鉴。
通过运营者宣传、媒体报道、先睹者经验,我们逐渐接触到世博会的精髓,这不是一场简单的游览会,也不是争奇斗艳的展示会,这是一个需要我们细心品味,寻求共识的文明盛会。世博的精彩就像一位美丽的姑娘,每一个观展者都应该为这场约会有所准备。比如,是否策划了精彩的内容(事先准备好看哪些场馆、设计好路线),是否有耐心等待 (安排合理的排队时间)……如果愿意付出足够的时间和精力,你就一定能感受到世博的魅力。