广州市大部制改革后的新部门陆续挂牌了，但市民反映，大部制后政府网站与便民热线并未及时更新或统一，市府官方网站所列“市政府部门”仍是旧面孔，甚至连此次改革震动最大的“城管委”都未列出，而一些原政府部门的便民热线，有的在唱空城计，有的“和尚”虽在，“钟”却不响了。市民一旦遇到个什么事，不知到哪儿投诉去。（12月15日《羊城晚报》）

    广州此次大部制改革，有的部门二合一，有的一分三，动筋动骨，磨合尚需时日。所以，有的工作滞后些，有的衔接上出点纰漏，应可理解。但从政府角度讲，大局既定，方案公布已两月有余，行政首脑也均到位，就应尽量缩短震荡期，尽快将各项事业尤其是事关民生之业务拓展起来。否则，一味地强调客观原因，诸事推诿敷衍，老百姓恐怕就要骂娘了。

    大部制改革的本意在于理顺政府部门职能，减少权力交叉和冲突，提高行政效率。从百姓的观感讲，不论政府部门的“庙”如何拆，机关怎样分分合合，办事方便、投诉有门这是第一位的。而且，政府机关如何改，服务民生之本是不会变的，所谓万变不离其宗。一个真正以民为本的政府，不论职能部门如何调整，其原有的服务民众业务都不应受到削弱或影响。便民服务热线在机构改革中出现“青黄不接”和断档现象，看似小问题，实际上反映出一些政府官员的心中并未真正装着百姓。平时，总是把为人民服务挂在嘴上，一旦遇到实际问题，便往往将人民抛诸脑后了。

    政府部门调整、业务整合，事涉民生福祉，原有的程序、办事地点、主管机关都发生了变化，如何尽快将这些信息告之市民，让市民办事时少跑冤枉路，少花冤枉钱，是项紧迫的工作。如何尽快将以往分散在政府各部门的办事窗口统一起来，便民、利民，让市民真正享受到大部制的高效和高质量的公共服务，应成为大部制改革后的首项民心工程。市民所建议的，政府尽快编印便民手册在各小区散发，当为有效措施之一。