日常生活中，礼仪很大程度上显示出一个人所具有的素质及一定的教养，因此在江苏公务员面试过程中，礼仪起着很重要的作用，是公务员面试考核中的一大重要组成部分。结构化面试的环节一般是：进场——开场——答题——退场。在整个过程中，我们都需要注意自己的一言一行。细节决定成败，所以我们需要注重自己在这仅有的二十分钟当中的各个环节的表现。

　　一、基本姿势

　　(一)步态——从容、平稳、轻盈、充满自信

　　进场的时候，正确的步态给人一种自信稳重的印象。正确的步态要求是：

　　1.双目平视，面带微笑，跨步均匀，上身挺直,步伐稳健有节奏感。

　　2.双膝靠近，两腿的内侧落地时轨迹近于一条直线。

　　不正确的步态：用脚蹭地面；手插裤兜走路；左顾右盼；大摇大摆或左右摇晃。

　　(二)站姿——挺拔、轻松、自然

　　一般在进入考场后，和考官问好的时候是站立的状态，良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度。正确站姿的基本要求是：

　　1.抬头、双目向前平视，面带微笑。

　　2.胸腹距离拉长，双臂自然下垂，或相搭放置腹前。

　　3.躯干挺直，身体重心在两腿中间，不偏左也不偏右，两腿直立。男士自然开列，女士双膝靠拢,做到挺胸、收腹、立腰。不良的站姿：站立时缩脖、塌腰、耸肩，双手放在兜里或插在腰间。

　　(三)坐姿——端正、文雅、自如

　　答题的时候，正确的坐姿给人一种安祥庄重的印象。正确坐姿的基本要求是：

　　1.入坐时要轻要稳，双肩平正放松。女士双膝靠拢，男士双腿自然开列。女子入座前若是裙装，应用手稍拢一下。

　　2.面带笑容，上身自然挺直。

　　3.坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。

　　4.起立时，右脚向后收半步，而后站起。

　　5.谈话时，身体不东倒西歪，不前倾后仰。上体与腿可以同时侧向对方。

　　不良坐姿：两腿过分地叉开或长长地伸出去;跷起二郎腿;将双手放于臀下;腿脚经常抖动。

　　(四)目光——坦然、亲切

　　在答题过程中，应面带真诚的微笑并适度地注视对方的眼睛，这是一种最起码的礼仪要求。这样做，不但将自己的心情、思想传达给对方，同时也能从对方的眼神中获取正确的信息，从而达到心灵交流。具体要求是：

　　1.目光要坦然亲切，与人交谈时，目光应该注视对方，不要躲闪或游移不定。

　　2.目光注视对方眼睛到下巴之间的区域。

　　二、基本仪表

　　(一)服饰的要求

　　服饰应整洁、素雅、自然大方。面试的时候不应该把穿着打扮看成是个人的事，而应与自己的公务员事业联系在一起。

　　1.整洁：整整齐齐、干净无异味、无异物粘附。

　　2.素雅：色彩不俗艳，不杂乱，款型端正。

　　3.自然大方：和谐而得体，自然而朴实。

　　面试服饰禁忌：脏、破、乱穿、杂(色彩、面料、款式不搭配)、过露、过透、过紧、过小。夏天上装忌穿背心、吊带衫；下装裙、裤不得高过膝盖15厘米;忌穿拖鞋。

　　(二)仪容的要求

　　1.勤换衣、勤洗脸。男士要勤刮胡子，女士要适度使用化妆品。

　　2.保持口腔清洁，防止口臭。

　　3.头发要适时梳洗，发型要大方得体。男士前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领;女士前发不遮眼，侧发不掩眼，不染彩色发;指甲要经常修剪，保持清洁，不染彩色指甲，不留长指甲。

　　三、面试时应注意的事项

　　(一)要谦虚谨慎

　　面试时考官往往有多人，其中不乏专家、学者，应试者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，胡侃一通，不明白的地方就要虚心请教或保守答复，这样才会给招录单位留下诚实的好印象。

　　(二)要机智应变

　　应试者一人面对众多考官，肯定压力山大，面试的成败大多取决于应试者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答；听清了问题自己一时不能作答；回答时出现错误或不知怎么回答，这时可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱回答后面问题的思路。

　　(三)要扬长避短

　　每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上，还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。可以真诚地暴露自己的弱点，只要这个弱点不是你所申请职位的“硬伤”即可。

　　(四)显示潜能

　　面试的时间通常很短，应试者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如：求职动机与岗位要求的匹配度，当个人的求职目的与拟任岗位所能提供的条件相一致时，个体胜任该岗位工作并稳定地从事该工作的可能性较大，这就要求我们在回答问题时，自觉地向岗位的要求靠拢。这就是常说的代入感。

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